Governo paulista libera repasse para o Turismo

                           

Foi assinado na última sexta, dia 3 de Junho pelo governador Geraldo Alckmin, o

repasse de mais de R$ 37 milhões para obras de infraestrutura turística nos municípios de Águas da Prata, Águas de Lindóia, Barra Bonita, Brotas, Guarujá, Holambra, Ibitinga, Igaraçu do Tietê, Joanópolis, Monte Alegre do Sul, Salto, São Bento do Sapucaí, Santos, Serra Negra e Socorro.

Os convênios por meio do DADE (Departamento de Apoio ao Desenvolvimento das Estâncias), da Secretaria Estadual de Turismo, visam entre outras ações, revitalização de Balneário e de infraestrutura para o turismo, reforma e remodelação de parques, recapeamento asfáltico, estruturação de vias de interesse turístico, construção de bosque municipal e de centro de eventos

Na ocasião, o governador Alckmin enfatizou que "é o dinheiro mais bem aplicado porque é para o governo local, nos municípios, perto da população, fiscalizado pela sociedade, priorizado pelos representantes dos municípios, então, é o que mais se traduz em benefício da qualidade de vida da população".

De acordo com o secretário adjunto da Pasta do Turismo, Romildo Campello, "este cenário é propício ao movimento anual de 42 milhões de turistas em solo paulista, em grande parte oriundos do próprio Estado”. Disse que o nosso Estado, organizado e comprometido com o bem-estar da população, já investiu de 2010 a 2015 cerca de um bilhão e 356 milhões de reais para as 70 estâncias turísticas. “Agora com mais 140 municípios de Interesse Turístico, serão 210 cidades prontas para o crescimento do setor, colocando São Paulo na vanguarda do turismo nacional”, observou Campello

O governador Alckmin assinou a liberação do 13º lote de assinaturas de convênios do ano. Ao todo, foram firmados 44 acordos - envolvendo as Secretaria de Turismo, do Meio Ambiente e Casa Civil, com 29 prefeituras para execução de obras de infraestrutura urbana, turística e aquisição de máquinas e equipamentos. O valor total dos convênios neste lote é de R$ 49.686.171,44.

                           

Municípios:

Águas da Prata -R$ 119.979,26

Revitalização do calçadão do Balneário.

Águas de Lindóia - R$2.487.068,45

Reforma do Balneário Municipal; Construção de Praça, Playground, Pavimentação e Recapeamento de vias turísticas. 

Barra Bonita- R$ 554.998,18

2ª etapa da construção de uma sala multiuso para eventos, simpósio, cinema, teatro e espetáculos em geral dentro do centro turístico da Estância de Barra Bonita.

Brotas - R$249.657,16

Infraestrutura Urbana – Pavimentação Asfáltica e recapeamento de ruas.

Guarujá - R$ 11.066.807,10

Restruturação turística da orla marítima 3ª fase; revitalização do Píer do Perequê.

Holambra - R$ 456.448,11

Iluminação de LED 1º etapa; construção de três fontes luminosas.

Ibitinga - R$ 2.099.291,91

Recapeamento de diversas ruas com implantação de rampas com acessibilidade.

Igaraçu do Tietê – R$ 1.329.817,87

Reurbanização da avenida Elias de Souza Dantas; Prolongamento e reurbanização central e lateral da avenida Regina Mioto Perico.

Joanópolis – R$ 1.504.867,56

Melhorias ao acesso a pontos turísticos.

Monte Alegre do Sul – R$ 1.999.053,12

Urbanização da praça vereador José Francisco Baldi; Melhorias da minicidade 2ª etapa; Construção de área de recreação com minicampo do complexo esportivo do Falcão; Recapeamento asfáltico de diversas ruas; Urbanização da Lagoa do bairro do Falcão; Pavimentação de trecho da estrada municipal; Pavimentação da Estrada Municipal.

Salto – R$ 1.741.088,11

Recapeamento de vias do município.

São Bento do Sapucaí – R$ 1.591.069,51

Infraestrutura turística fase 6.

Santos – R$ 10.439.971,63

Calçada para todos 1ª etapa; Calçada para todos 2ª etapa; Revitalização de vias do bairro Santa Maria 1ª etapa; Revitalização do bairro Aparecida; Revitalização das ruas do bairro Monte Cabrão.

Serra Negra - R$ 124.852,83

Infraestrutura de Apoio ao Complexo Turístico bairro da Serra

Socorro – R$ 1.281.204,09

Construção de praças no parque Antônio Ferreira Barbosa e Jardim Saltinho.

TOTAL -  R$37.046.171,44

Schultz com a ABRAJET 2016

A Schultz e ABRAJET SP em parceria, vão oferecer aos participantes do XXXIII Congresso Nacional da ABRAJET, o seguro completo viagem totalmente gratuito, na categoria Brasil VIP, válido por toda a viagem que se realizará de 30 de Maio a 03 de Junho na Costa da Mata Atlântica - Santos SP.

Essa é mais uma ação efetiva da ABRAJET SP para oferecer aos seus associados conforto e segurança.

Brasil cai no ranking ICCA

A ICCA (Internacional Congress and Convention Association) divulgou nesta terça-feira (17/05) o Ranking ICCA de Eventos Internacionais. O Brasil caiu para 11º posição entre os países, com 292 eventos internacionais realizados. Berlim assumiu a liderança como cidade.

Foram computados um número recorde de 12.076 eventos rotativos de associações internacionais realizados em 2016, segundo os critérios ICCA – eventos itinerantes, com periodicidade fixa, que já tenham sido realizado pelo menos três vezes e com um mínimo de 50 participantes.

Meio Ambiente, Tecnologia e Direito em pauta no I Seminário Internacional

Aconteceu na  ALESP - Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo, na última segunda 09 a abertura do I Seminário Internacional - Direito, Tecnologia & Meio Ambiente e a cerimônia de posse da Rede Internacional de Excelência Jurídica, um parceia Brasil e Itália.
Estiveram presentes Desembargadores, Juízes, Advogados, profissionais do Meio Ambiente e representantes do Senado da Itália.

Palestrantes como a Comendadora e Presidente da Rede Internacional de Excelência do Estado de São Paulo Dra. Carla Martins, o Desembargador e Secretário de Educação do Estado de São Paulo José Renato Naline, a Conselheira do Tribunal de Contas do Estado do Tocantins, Dra. Dóris de Miranda Coutinho, o Dr. Kiyoshi Harada, Jurista e Titular da cadeira de numero 20 da Academia Paulista de Letras Jurídicas e Dr. Antônio Pulcini representante do Senado da Itália.

Dr. Antonio Pulcini, Cássia Penza e Dra. Carla Martins

Em tempo a Dra. Carla Martins recebeu das mãos da jornalista e apresentadora do Programa Tradetur um Certificado de Reconhecimento pelo grandioso trabalho em prol dos Direitos do Meio Ambiente, assegurando com sua efetiva participação uma valorosa colaboração.

Secretário de Educação de SP e Desembargador Dr. José Renato Nalini e Cássia Penza

   

Dra. Regina Mansur e Cássia Penza

                                                                 

Cássia Penza e Vera Machado

O evento se estende até o dia 11 em Jundiaí e tem como parceiros o Senato della República da Itália, Università Di Roma, Ordine Avvocati Di Roma, Instituto do Legislativo Paulista, Rede Excelência Jurídica, Faculdades Rio Branco.
www.riejur.com.br


                                                           

Cássia Penza e Dra. Carla Martins

Qualidade no Atendimento por Chef João Carlo Demarco

O turismo não é um produto, que possa ser embrulhado com fitas e adornos. É portanto qualidade de atendimento de quem o faz. Em primeiro lugar apresentação pessoal; higiene,cabelo,unhas,calçados e roupas adequadas, ornamentos tanto para ele como para ela. Não aprovado e aceito, principalmente para jovens, de acordo com nossa sociedade conservadora, cabelos os exóticos, brincos,piercings aparentes e tatuagens a vista. Dependendo de onde se trabalhe tudo isso é até concebido. Nunca em uma recepção de hotel e em serviços que requeira manipulação de alimentos direto e indiretamente.

Essas extravagâncias jamais poderão ser concebidas. Para um serviço de atendimento básico de hotel, desde a chegada dos hóspedes, um sorriso de boas vindas além de simpatia e prestatividade, já é a primeira conquista do hóspede pois esta é, e deverá ser sempre a sua única e grande preocupação. Agrada-lo é a razão do seu emprego. Sua função deve ser sempre de solicitude em tudo que ele necessitar. Não se esqueça que o hóspede que está só normalmente sente muita carência, talvez da família, de amigos ou pela pressão da responsabilidade a qual o trouxe para aquele lugar. Quando o hóspede está acompanhado, redobre a preocupação informando a eles todas as disponibilidades que o seu hotel tem, além de agradá-los você também ajuda a aumentar o faturamento, garantindo a sua estabilidade de emprego. Quando é uma família, não se esqueça do agrado as crianças, pois assim você ganha a simpatia dos pais. Na chegada informe sempre, que tudo pode ser feito para que sua estada seja sempre mais prazerosa e agradável. Tenha sempre a mão roteiros com informações de passeios, restaurantes, pizzarias, bares e points que sejam interessantes para cada tipo de hóspede. Nunca se esqueça de ter sempre informações turísticas do local. Sugestões para passeios a pé em torno do seu hotel. Quando atender o telefone tenha sempre a mão papéis e canetas que escreva, para que se possa fazer uma eventual anotação ou recado. Lembre-se sempre de informar aos hóspedes que chegam os horários e as disponibilidades do seu serviço de copa e do seu room-service. Para os atendentes de restaurante, é imprescindível o conhecimento prévio do cardápio com suas devidas informações sobre o prato e quantidade de porções, como também a versatilidade da cozinha para pratos especiais como regimes e ou hábitos alimentares.
A qualidade no atendimento é o retorno certo.

O Hóspede por Armando Lardosa

O HÓSPEDE

“O Homem é um cliente. Mas antes que ele diga ou faça algo, os sinais que ele está enviando ativaram nosso software subconsciente. 

Não o conhecemos exceto pelos sinais que emite e os interpretamos usando nosso software subconsciente como base para um julgamento instintivo de valor. Nossa conclusão geral é que não gostamos desse tipo de pessoa e a consideramos ameaçadora. Reagimos de acordo e preparamos um comportamento defensivo, inamistoso, auto protetor, não comprometedor, indiferente. O serviço que ele recebe é mínimo e mecânico. Ele interpreta isso como um mau serviço e nunca mais volta. Podemos ficar felizes de que ele nunca mais volte, mas ainda assim prestamos um mau atendimento.” (FREEMANTLE, DAVID, 2001).

Os hotéis ostentam estar atentos às necessidades e interesses do Hóspede, mas isso na verdade está longe de ser uma realidade. À medida que as organizações procuram se tornar competitivas, o custo de uma ação equivocada e de maneira imprópria, são altíssimos, principalmente quando os recursos destinados a infraestrutura, que nem sempre é percebido diretamente pelo hospede, são represados pela Alta Administração. Entenda-se como infraestrutura as questões de manutenção preventiva, treinamentos e reciclagem dos recursos humanos e tecnologia. O hóspede não está preocupado e nem se importa com as questões rotineiras de Hotel, ele contrata e quer receber os serviços, dentro de suas expectativas, já alinhadas no processo de reserva de sua estada.

Os gerentes e colaboradores muitas vezes se esquecem desse ponto, pois a expectativa do hóspede, como citado acima, é receber o que foi contratado. Assim, a satisfação com os serviços é o resultado de um encontro dinâmico, não estático. O hóspede avalia os processos e os resultados e forma um julgamento de ambos.

Portanto, o hóspede não depende do hotel, mas sim o hotel depende do hóspede; é o que chamamos de: sustentabilidade hoteleira – o hóspede. Assim sendo a tarefa dos colaboradores é satisfazer necessidades, desejos e expectativas de seus hóspedes e na medida do possível, solucionar suas dúvidas e reclamações, pois, este, merece sempre o melhor em atenção, cortesia e serviços que o colaborador e/ou o hotel oferece.

Diretor do IBGH – Instituto Brasileiro de Gestão da Hospitalidade

Punição para preços abusivos no Turismo

Tendo o deputado Vinícius Carvalho (PRB-SP) como autor da lei, a Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta (10) o projeto de lei 3496/15, que caracteriza como infração a prática de preços abusivos no fornecimento de produtos ou serviços turísticos. O documento prevê punições como multa e interdição do local, da atividade ou do próprio estabelecimento que cometer o ato.
Na justificativa de seu projeto, que altera a Lei Geral do Turismo de 2008, o deputado afirma que os preços praticados por empresas turísticas muitas vezes “impedem a consolidação de um mercado turístico doméstico forte e pujante no País”, tanto quanto as deficiências na infraestrutura e na segurança pública do Brasil. Carvalho assinala que isso ocorre principalmente em regiões “geograficamente isoladas e, por tanto, desprovidos de concorrência”. 

O relator do projeto na Comissão, deputado Pedro Chaves (PMDB-GO), apresentou parecer favorável à proposta, citando a Copa do Mundo de futebol realizada em 2014 como exemplo de cenário em que ocorreram abusos.

“Em relação ao aumento de preços, o turista desiste ou diminui o consumo e, consequentemente, o faturamento do setor cai. Isso aconteceu nas semanas que antecederam a Copa do Mundo, quando 40% dos quartos dos hotéis do País ainda estavam disponíveis, em razão dos preços abusivos praticados, segundo levantamento do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil”, afirmou.

COMPENSAÇÃO A MUNICÍPIOS
Para incentivar a concorrência mais leal entre as empresas do setor, o projeto prevê a destinação de recursos federais para municípios “em cujo território nenhum fornecedor de serviços ou de produtos turísticos tenha recebido penalidade por essa infração”. Esses recursos viriam do orçamento, do Fundo Geral do Turismo e de bancos públicos federais.

O relator do PL disse que, dessa forma, turistas terão maior segurança jurídica e o Turismo fortalecerá a economia brasileira. “O setor e a atividade econômica local não sofrerão mais com a imprevisibilidade dos preços e a oscilação da demanda”, apontou.

TRÂMITE
A proposta ainda passará pelas comissões de Finanças e Tributação e de Constituição e Justiça e de Cidadania. Como tramita em caráter conclusivo, ela não precisará ser votada em plenário se for aprovada por todos esses colegiados.